Portada

  • Mapa del Web
  • Contacte

Ajuntament de Sabadell

Viure a Sabadell

El Comerç

El Comerç
Mercats municipals
Mercats ambulants
Eixos comercials
Suport al comerç
Associacions
Guia de requisits
Ajuts i subvencions
Assessorament i formació
Butlletí electrònic
Estudis i documentació
Normativa
Informació al consumidor
Guia de requisits mínims exigibles als establiments comercials
Aquesta guia és una font de consulta útil pensada per al sector del comerç. Us oferim un recull de tota la normativa i dels requisits mínims exigibles pel sector comercial.

Consulteu-la!
Icona pdf
Descarrega arxiu pdf. (28 KB)
Brúixola
Horari comercial
Llei 8/2004, d'horaris comercials

- Cal exposar l'horari comercial de l'establiment, dies i hores, a la vista dels clients, fins i tot quan estigui tancat.

- El temps setmanal d'obertura dels establiments comercials els dies feiners és de 72 hores, com a màxim. El comerciant pot fixar lliurement la distribució de l'horari comercial, dins del tram comprès entre les 7 i les 22 h i amb un màxim de 12 hores diàries, de dilluns a dissabte.

- La Generalitat de Catalunya estableix el calendari d'obertura dels establiments comercials els diumenges i dies festius. Per a l'any 2012 són: 8 de gener, 1 de juliol, 12 d'octubre i 6, 8, 16, 23 i 30 de desembre.

- També estableix avançar el tancament dels establiments a les 20 h els dies 24 i 31 de desembre. A més els dies 1 de gener, 1 de maig, 11 de setembre i 25 de desembre tots els establiments comercials han de romandre tancats.

Modificacions de la Llei 8/2004, d'horaris comercials

- Des del 10 de desembre de 2005, es defineixen els autoserveis com els establiments de venda inferior a 150 m2 (abans 120 m2) i es suprimeix la limitació d'obertura en diumenges i festius entre les 7 i les 15 h, que constava a la Llei 8/2004

Per a més informació consulteu l'Ordre CTC/460/2005

- Des del 4 de gener de 2006, els establiments de venda personalitzada o d'autoservei (-150 m2) de compra quotidiana d'alimentació resten exclosos de l'horari comercial general i els és permès obrir els diumenges i festius.

Per a més informació consulteu la Llei 17/2005, de modificació de la Llei 8/2004, d'horaris comercials

- Des del 1 de gener de 2008, els establiments dedicats essencialment i de manera habitual a la venda de productes pirotècnics poden romandre oberts al públic, a més dels dies feiners, tots els diumenges i festius del mes de juny durant un màxim de dotze hores, dins la franja horària compresa entre les 7 i les 22 h.

Per a més informació consulteu la Llei 17/2007 (Art. 28)

- Des del 31 de desembre de 2011, els establiments situats en municipis turístics, les botigues de conveniència i els establiments de venda personalitzada o d'autoservei (-150 m2) de compra quotidiana d'alimentació, han d'avançar també l'horari de tancament a les 20 h els dies 24 i 31 de desembre, i romandre tancats els dies 1 de gener i 25 de desembre.

Per a més informació consulteu la Llei 9/2011, de promoció de l'activitat econòmica.

Rellotge
Fulls de reclamació/denúncia
Decret 70/2003, de 4 de març, que regula els fulls de reclamació/denúncia als establiments comercials i en l'activitat de prestació de serveis

- Tots els establiments comercials han de disposar de fulls oficials de reclamació/denúncia a disposició dels clients i usuaris (excepte els professionals obligats a col·legiar-se).

- Hi ha d'haver un cartell anunciador que l'establiment disposa dels fulls de reclamació, on, a més, s'hi indiqui el telèfon d'informació al consumidor, 012.

- Els fulls de reclamació/denúncia són disponibles a la Cambra de Comerç de Sabadell o al web municipal.
Indicació dels preus
Decret 73/2002, del 19 de febrer, pel qual es regula la indicació dels preus dels productes oferts als consumidors i usuaris (CORRECCIÓ D'ERRADES en el DOGC núm. 3628, pàg. 7823, de 3.5.2002).

- Les mercaderies i els productes han de portar el preu posat en cartells o etiquetes visibles, tant a l'aparador com a l'interior del local. La indicació del preu ha d'estar precedida per les sigles PVP.

- Als serveis el preu ha d'estar exposat a la vista del públic (llistes de preus).

- En productes a doll, s'ha d'indicar el preu per unitat de mesura (quilo, litre, etc). En productes envasats mesurables, a més del preu unitari del producte, cal que indiquin també el preu per unitat de mesura.

Dibuix preu
Comprovants de compra
Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya

- L'establiment té l'obligació d'expedir tiquet, factura o comprovant de compra per qualsevol despesa que el client efectuï.

- Al comprovant de compra, s'han de desglossar els conceptes pels quals es cobra i l'import, com també la identificació i el NIF del titular de l'establiment.

Comprovant de compra
Pagament
- L'establiment està sempre obligat a admetre diner de curs legal i a tenir canvi.

- S'han d'admetre els mitjans que hi ha publicitats i a la vista del públic, fins i tot quan l'establiment estigui tancat. En defecte de publicitat, el pagament sempre és al comptat.

- No hi pot haver discriminacions per raó de les formes de pagament.

Dibuix targetes
Etiquetatge
Llei 22/2010, del 22 de juliol, del Codi de consum de Catalunya

Regles generals de l'etiquetatge:

- Etiquetatge en idioma oficial (català/castellà)

- Identificació del responsable del producte a la UE

- Denominació, quantitat, categoria i composició del producte

- Instruccions o indicacions per a consum o ús correcte, advertiments i riscos previsibles

- Termini recomanat per al seu ús/consum o data de caducitat

- Lot de fabricació

Dibuix etiqueta
Política lingüística
Llei 1/1998, del 7 de gener, de política lingüística

- Tota la senyalització i els cartells d'informació general de caràcter fix de l'establiment i l'oferta de serveis (promocions, publicitat, etc.) ha d'estar, si més no, en llengua catalana.

- El consumidor té dret a ser atès en qualsevol de les dues llengües oficials a Catalunya.

Dibuix català i castellano
Informació sobre l'Accesibilitat del portal sabadell.cat