|
Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (OMIC) i
Junta Arbitral de Consum (JAC)
|
|
L'OMIC és un organisme d'àmbit municipal que informa els consumidors sobre els seus drets i deures en temes de consum i tramita les seves queixes, reclamacions, denúncies i sol·licituds d'arbitratge.
|
|
Adreça:
|
|
Despatx Lluch
|
c. de la Indústria, 10 Horari d'atenció al públic: - de dilluns a divendres de 9 a 14 h - dilluns a la tarda de 15 a 19 h * * Amb cita prèvia trucant al 93 745 31 00 o al 93 745 31 68Tel. 93 745 31 00 - 93 745 31 68 - Fax 93 745 31 97 E-mail: omic@ajsabadell.cat
|
|
|
|
|
|
Competències
|
- Intervenim i assessorem exclusivament en temes de consum.
- No són competència de l'OMIC: litigis o conflictes entre particulars i els conflictes on hi hagi indicis de delicte o estafa.
|
|
Com pots reclamar?
|
- Sol·licitar el Full Oficial per fer la reclamació (Si no te'l faciliten, pots reclamar presentant una instància al Registre General de l'Ajuntament, fent constar el NO lliurament de l'esmentat Full amb una exposició breu dels fets causants de la reclamació i adjuntant fotocòpies de tota la documentació referent al cas).
|
- Emplenar-lo al mateix establiment, seguint les instruccions adjuntes.
|
- Adreçar-lo a l'Agència Catalana de Consum o a l'OMIC.
|
|
Normativa i documentació
|
- Decret 70/2003, del 4 de març, pel qual es regulen els fulls de reclamació/denúncia als establiments comercials i en la prestació de serveis.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Junta Arbitral de Consum
|
- L'Arbitratge de Consum és un sistema extrajudicial i voluntari que permet resoldre, amb caràcter vinculant i de manera ràpida i gratuïta, els conflictes de consum entre les empreses i els seus clients, substituint així l'actuació dels Jutges i Tribunals.
|
- Els usuaris i consumidors han d'iniciar la sol·licitud d'arbitratge i aquesta prosperarà si les dues parts (empresa i consumidor) hi estan d'acord i l'accepten expressament.
|
- La decisió arbitral dictarà laude de compliment obligatori per ambdues parts.
|
|
|
|
Adreça:
|
crta. de Barcelona, 208 B (Edifici Vapor Llonch) Horari d'atenció al públic: - de dilluns a divendres de 9 a 14 h Tel. 93 745 32 22 - Fax 93 745 31 97 E-mail: jac@ajsabadell.cat
|
|
|
|
|
|
Destaquem
|
|
|
|
|
|
|
|
Descarrega arxiu pdf. (43 KB)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Descarrega arxiu pdf. (8,5 KB)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Descarrega arxiu pdf. (18 KB)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Descarrega arxiu pdf. (730 KB)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Descarrega arxiu pdf. (1.502 KB)
|
|
L'Agència Catalana de Consum (ACC) ha editat un tríptic amb recomanacions per contractar els serveis de gas i d'electricitat.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Descarrega arxiu pdf. (130 KB)
|
|
(Des de l'1 de gener del 2004, els prefixos telefònics 903 i 906 es van substituir pels prefixos 803, 806, 807 i 907)
|
|
|
|
|
|
|
|
|
