|
Sabadell Atenció Ciutadana ha complert ja 5 anys de servei apropant l'Ajuntament als ciutadans i ciutadanes, tot facilitant la gestió dels tràmits municipals i proporcionant informació mitjançant diversos canals d'accés (presencial, telefònic i telemàtic).
Les oficines del Despatx Lluch i les dels centres cívics de Ca n'Oriac, la Creu de Barberà, Torre Romeu i Can Rull són un exemple de servei modern, ràpid i eficient. Aquests valors són mèrit tant dels treballadors i treballadores municipals com de la ciutadania, que n'ha potenciat la difusió i l'ha millorat amb els suggeriments que ha fet.
Ara volem fer un pas endavant i per això presentem la Carta de Serveis. Es tracta d'una eina de gestió que representa un repte important per a l'organització. Implica respondre millor a les necessitats i expectatives de les èrsones usuàries del servei i permet manifestar el seu rendiment i eficàcia públicament.
Es tracta d'un document que informa a la ciutadania dels serveis que presta Sabadell Atenció Ciutadana i els compromisos que adquirim en la gestió.
Així doncs, donem a conèixer els serveis que prestem (on, com, quan, quins...), ens comprometem a prestar el servei en les condicions expressades i tractem d'anar-los millorant i ampliant.
Amb la voluntat de fer una administració més àgil, propera i transparent iniciem un nou camí de millora de la qualitat dels nostres serveis.
|
