 |
|
|
 Observacions |
|
•
QUÈ ÉS LA MEDIACIÓ?
La Mediació és una metodologia que facilita la gestió dels conflictes de manera pacífica i dialogada.
Pren com a punt de partida:
- la comprensió del conflicte des dels diferents punts de vista i les necessitats de totes les parts
- la voluntat de solucionar el problema
Té per objecte trobar solucions òptimes per totes les parts
CARACTERÍSTIQUES DE LA MEDIACIÓ:
És imparcial, voluntària i confidencial.
QUÈ NO ÉS?
La Mediació difereix del procediment judicial o arbitral en què no té per objecte determinar qui té la raó.
La Mediació:
- no comprova els fets
- no determina qui diu veritat o mentida
- no sentencia
- no estableix quina ha de ser la solució
QUÈ FA LA PERSONA MEDIADORA?
- Escolta les parts i les ajuda a analitzar el conflicte.
- Possibilita la comunicació entre les parts, per tal que puguin comprendre els diferents interessos i punts de vista i elaborar un acord òptim per tothom.
- Garanteix la confidencialitat i la neutralitat del procés: la persona mediadora treballa, conjuntament amb les parts, en la recerca de solucions que satisfacin tots els interessos per igual.
QUINS CONFLICTES?
> Conflictes ciutadans
Qualsevol problemàtica derivada de la relació ciutadana (barri, carrer, escala,...; entre veïns; entitats; comerç-veïns; famílies d'una escola,...):
+ Sorolls
+ Obres:
· Accessibilitat (rampes; ascensors;...)
· Rehabilitació i manteniment de les finques
· Parets mitjaneres
· Molèsties d'execució d'obres
· Humitats
+ Higiene - salubritat: escales; patis comunitaris; cel-oberts; animals,...
+ Tinença d'animals
+ Malentesos - insults - baralles entre les parts
+ Comunitats veïns:
· Funcionament i organització
· Ús dels espais comuns (patis, jardins, escala, terrats...)
+ Aires condicionats
+ Aparcaments; guals
+ Molèsties per exercici d'una activitat
+ Altres:
· Arbres
· Llindars
· Escolars
· Antenes
· ...
NO:
+ rebuts impagats del llogater al propietari (relació mercantil)
+ impagats de quotes de comunitat estrictament
+ problemàtiques en què l'Ajuntament és part
> Conflictes familiars
Qualsevol problemàtica derivada de la relació familiar:
+ separació, divorci o persones amb fills en comú:
· custòdia dels fills
· règim de visites
· disposició o utilització de l'habitatge familiar
· matèries econòmiques
· incompliment de sentències
+ conflictes entre parents:
· per la cura d'avis
· inter-generacionals, amb avis o fills
· per execució d'herències
· negocis familiars
· altres...
|
|
|
